الاستبانة (Questionnaire)  

تعتبر الاستبانة إحدى أكثر أدوات جمع البيانات استخداما في البحث العلمي، والتي تستخدم بشكل واسع للتوصل إلى الحقائق والمعلومات والتعرف إلى مختلف الآراء (مجموعة من المؤلفين، 2019، ص71) (عاقل، 1979، ص225). أو هي عبارة عن مجموعة من الأسئلة التي تدور حول موضوع محدد، ويتم ترتيبها في استمارة ترسل لعينة الدراسة، إما باليد أو بالبريد الإلكتروني؛ بغرض الحصول على الإجابات المناسبة للأسئلة (العكش، 1986، ص210).

كيف يتم إعداد أسئلة الاستبانة؟

يحتاج إعداد الاستبانة إلى إلمام الباحث بظروف مجتمع الدراسة، ولهذا يحتاج الباحث أن يتبع عدد من القواعد عند إعداد أسئلة الاستبانة: 

1. أن يقوم الباحث بحصر البيانات التي تتصل بحقائق البحث ومضمونه. 

2. أن يتثبت الباحث من المعتقدات والآراء. 

3. التعرف إلى أنماط السلوك والعلاقات المتبادلة. 

4. إذا كانت أسئلة البحث مغلقة، فيجب على الباحث أن يحصر كافة الإجابات المحتملة ويكتبها أمام السؤال، ليعمل بعدها أفراد العينة بوضع إشارة أو علامة على الإجابات التي يرونها صحيحة. 

5. إذا كانت الأسئلة مفتوحة؛ فإنّ الباحث يترك الحرية للأفراد في اختيار الإجابات التي تتناسب مع الأسئلة، وتتمثل أهمية هذه الطريقة بانها تعطي الحرية لأفراد العينة في تقديم الإجابات المقتنعون بها، أما سلبياتها فتتمثل بأنها تأخذ وقت وجهد كبير من الباحث. (محمد، 1989، ص477). 

6. لا بدّ أن يكتب الباحث الأسئلة بطريقة واضحة وبسيطة غير غامضة. 

7. يحبذ أن تصاغ الأسئلة بطريقة يجاب عنها بنعم أو لا. 

8. أن يتعد الباحث عن الأسئلة التي تتطلب الإجابات الطويلة أو تلك التي تتطلب عمليات حسابية. 

9. ألا يكتب الباحث أسئلة الاستبانة بطريقة توحي بالإجابة. 

10.     أن يبتعد الباحث عن الأسئلة التي تجعل المبحوث يدعي أو يكذب

11. ألا يحتوي السؤال الواحد على أكثر من نقطة

12. أن يكون الغرض من كتابة الأسئلة هو التثبت من الإجابات من خلال تكرار البعض منها بصيغ مختلفة

13. أن يراعي الباحث التدرج من العام إلى الخاص عند كتابة الاسئلة (كيران، 2008، ص57). 

شكل الاستبانة: 

1. أن يكون حجم الاستبانة مناسبا. 

2. أن يستعمل الباحث نوع جيد من الورق يتحمل الكتابة. 

3. أن يكون لون الورق مقبول. 

4. أن تكون الطباعة جيدة وسهلة القراءة. 

5. أن يضع الباحث على غلاف الاستبانة موضوع الدراسة، واسم المشرف، وما يفيد بأنّ البيانات سرية

6. أن يقوم الباحث بترتيب أسئلة الاستبانة بطريقة منطقية على ان يهتم بالتسلسل المنطقي بينها. 

7. أن يقسم الأسئلة إلى مجموعات وأن يضع لها عناوين فرعية ويترك مجالا في الورقة للإجابة عليها. 

8. أن يحلل الباحث بيانات الاستبانة آليا إذا كان البحث من الأبحاث التي تحتاج الآليات الإحصائية، ليضع دليل رقمي (كود) لإجابات كل سؤال. (مجموعة من المؤلفين، 2019، ص73). 

مميزات الاستبانة:

تتميز الاستبانة بعدد من الميزات التي تجعلها من الأدوات الهامة في تحصيل المعلومات المتعلقة بالبحث، ومن اهم هذه الميزات: 

1. تعطي الاستبانة للمبحوث أو العينة الحرية في اختيار الوقت الذي يناسبه لتعبئتها. 

2. تقلل الاستبانة من نسبة التحيز في الإجابة على الأسئلة. 

3. توفير الوقت والجهد في جمع المعلومات. 

4. قدرتها على تغطية كافة المناطق الموجودة في العالم في فترة زمنية معينة، خاصة مع تواجد خدمة البريد الإلكتروني. 

5. لا تعطي الاستبانة المجال للباحث أن يغير في إجابات العينة المبحوثة. 

6. يمكن للباحث أن يجمع البيانات المتعلقة بالاستبانة في فترة زمنية قصيرة على عينة ذات عدد كبير. (عليان، 2001، ص102). 

ما هي عيوب الاستبانة؟

للاستبانة عدد من العيوب ومن هذه العيوب:

1. قلة الأساليب التي يمكن من خلالها الكشف عن صدق وثبات الاستبانة. 

2. تتأثر الاستبانة بمدى تقبل المبحوث لها. 

3. يتأثر صدق الإجابة على الاستبانة بمدى وعي المبحوث ومدى اهتمامه بالمشكلة البحثية

4. يمكن أن يترك المبحوث عدد من أسئلة الاستبانة بدون إعطاء إجابة عنها

5. تتطلب الاستبانة من الباحث المتابعة للحصول على عدد مناسب من الاستبانات المسلمة باليد

6. انخفاض نسبة الإجابة على الاستبانات التي يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني.

7. عدم إجابة المبحوثين عل الكثير من الأسئلة. 

8. عدم تمكن المبحوث من فهم واستيعاب بعض الأسئلة، مما يؤدي إلى إعطاء إجابات خاطئة (عليان، 2001، ص102 – 103). 

المراجع: 

1. جازيه كيران. (2008). محاضرات في المنهجية لطلاب علم الاجتماع. الجزائر: ديوان المطبوعات الجامعية.

2. ربحي مصطفى عليان. (2001م). البحث العلمي: أسسه، مناهجه وأساليبه، وإجراءاته. الاردن: بيت الأفكار الدولية.

3. فاخر عاقل. (1979م). أسس البحث العلمي. دار العلم للملايين.

4. فوزي عبد الله العكش. (1986). البحث العلمي: المناهج والإجراءات. الإمارات العربية المتحدة: مطبعة العين الحديثة.

5. مجموعة من المؤلفين. (2019م). منهجية البحث العلمي وتقنياته في العلوم الاجتماعية. برلين، ألمانيا: المركز الديمقراطي العربي للدراسات الاستراتيجية والسياسية والاقتصادية.

6. محمد علي محمد. (1989). تاريخ علم الاجتماع. مصر: دار المعرفة الجامعية.

المزيد:

• ما هي أدوات البحث العلمي
• ما هي أدوات الدراسة في البحث العلمي